1月にスーパー銭湯でするべきイベントはコレだ！

1月の2大イベントといえば、

お正月     成人式  

をベースにしたイベントが考えられますね。

前半に力入れすぎると後半のイベントスカスカになるので、後半エンストしないよう、イベント配分を考えていきましょう！

お正月はお客様がふところが広くて、お金を落としてくれる重要な時期なので、メインイベントや館内装飾は派手にしましょう。

【新春ビンゴ大会！今年初の運試し】と豪華景品出1本用意しておきましょう。

お正月にすべきオススメイベント！

○松竹梅の入浴剤 

○日本酒風呂&日本酒投入パフォーマンス

○振る舞い酒  

○つきたて振る舞い餅

○新春ビンゴ大会

○お風呂グッズ福袋

○回数券特売 

○芸能人を呼ぶ

○初笑い川柳

○新年の抱負を書こう！

※お正月はファミリー層中心にイベント組みしましょう。浴槽イベントは絶対外せません！

私は【菊正宗日本酒風呂】を愛用してました。酒蔵菊正宗と入浴剤メーカーが開発したモノで、お湯が少し泡立ちますがお酒の香りが浴室内に広がり、酒蔵にいる気分になれます。値段は10ℓ10000円 2日間使用。オープン前多めに入れ、2時間おきに液体をタンクから投入してました。浴槽の近くに酒樽を置いて雰囲気作り。 他に梅酒、冷酒、熱燗と4種類ありました。

成人式にすべきオススメイベント

○ビールの入浴剤

○日本酒風呂&日本酒投入パフォーマンス

○成人おめでとう㊗️入館料半額

○成人おめでとう㊗️ビールデビューセット

成人式の日はビール、日本酒と成人で解禁されるイベントが多くなりますね。女性は着付けしてるので、男性ターゲットがベスト。ハメ外さない程度にお店からお祝いしてあげましょう。

ここまでが前半戦のイベント企画です。

前半に打ち込みすぎないよう、後半に使えそうなイベントは後ろにしましょう。餅つき大会とか1月後半でも人気です。魚の解体ショーが盛り上がりすよ。レストランに協力してもらい、捌ける人にお願いしますょう。マグロと寒ブリはやりました。大人も子供も大人気です！

スーパー銭湯1番の稼ぎ時は年末年始！ここで稼がなくていつ稼ぐ！

戦うサラリーマン達の仕事納めがスーパー銭湯にとって繁忙期の合図です。

戦う準備万端ですか？

帰省ラッシュ開始の夕方から親戚団体となってやってくるぞー！

あと大掃除で追い出された親子もやってくるぞー！！

ボーナス出た後だから、財布のひもかゆるいから狙い時。ソフトクリーム、ビール、ドリンク🥤バンバン売って稼ごう！

年末年始の主な流れを紹介します。

12月 29日〜31日

1年の汚れや疲れをスッキリ落としに来店。

アカスリ、カットサロン、リラクゼーションは疲れや汚れ落しで大盛況。レストランは年越しそばが意外と売れます。海老天そば食べたーい。

1月1日〜3日

初風呂目指して来店されます。

1日→朝は一番風呂入りに本気でダッシュするお客様もチラホラいますよ(о´∀`о)

初売りセールで回数券もガンガン売りましょう！福袋を数量限定で販売。中に入浴券1枚入1日1本だけ2枚入とか入れてみよう！

2日→1日で初詣と買い物を済ませた一家が2日行くところが無くなり「そうだ！お風呂に入りに行こう！」とスーパー銭湯になだれ込み。

浴槽は芋洗状態。館内はまるでサッカーコート。お客さんをかわしながらゴールに行くまで必死🏃‍♂️かと思いきや、フロントで「なんで今日はこんな人が多いねん！」とキレる人が登場。

3日→2日が忙しすぎて、「あれ？今日余裕だね」とスタッフが錯覚する。集中せずばらけて来店するからであり、実際は2日と変わらない入館数。自販機のドリンク類が売切れが増え始めるので、ドリンクカウンターが爆発！補充と販売の繰り返しで在庫との格闘。夜のピークを抜けると落ち着きます。

4日5日が祝日の場合は延長戦。

仕事始めまで気が抜けないが、連勤地獄の社員の疲労がそろそろピークに。そして業者の方からご挨拶電話攻撃。

だが繁忙期はまだ終わらない。

第2波、成人式の3連休が襲って来ます｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

年末年始程ではないですが、

3連休はやはり忙しいし、年末年始働いてた人達や成人式乗り切った美容師さん達が今度は癒しを求めて来ます。

スーパー銭湯社員のお正月は3連休が明けてからです。戦いは約2週間を乗り切った後！やっとゆっくり休めます(о´∀`о)

なので、私今年までほとんどお正月らしい事してなかった事に気がつきました！

初詣、おせち、お雑煮、福袋！はもうない！

年末年始は珍事件が起きるので、思い出したら追記したいと思います(о´∀`о)

長期休みに注意しなければならない子供達の行動

もう冬休みに入りましたね。繁忙期の年末年始が迫ってきますね。

春休み・夏休み・冬休み「長期休暇」になると大人だけでなく、子供も増え、注意することが増えます。親子での来店は良いのですが、子供だけでの来店は非常にトラブルが起きやすいから気を付けてください。むしろ、トラブル目的で来る子もいます。

子供の喫煙と飲酒

「お酒とたばこは20歳になってから」

ですが、好奇心旺盛な小学生・中学生・高校生はタバコを吸ってヤンチャデビューしようとします。しかも、わざと店員に見つかるようにタバコをチラつかせたり、何度も喫煙室に行ったりします。店員をおちょくってるのか、怒ってほしいのかな？なんて思います。

特に多いのが「夏休み」髪を染めて２～３人で来店「子供料金～」「子供料金～」とフロント前であえて言っていきます。

飲酒はレストランで年齢確認を取るので防げますが、喫煙室はスタッフの巡回か他のお客様の目がないと無人になるので、フロントで怪しい子がいたら、巡回スタッフに伝え見張ってもらいます。

店側の対応

喫煙現場を目撃した場合、１度目は警告します。

１度目の警告で辞めなければ、子供達を事務所に連行し警察に通報します。警察署もしくは親御さんに子供を引き取ってもらいます。

入店時間の制限

スーパー銭湯はゲームセンター・映画館のように「〇〇歳未満の子供の入店は〇〇時までとなります」みたいなルールがないんです！いろいろ調べましたが見つかりませんでしたし、他店にもそんな表記がありませんでした。

なので、最近夏休みや土日に夜中まで小さな子供を連れて来る人いますし、中学生が閉店間際までいる時もあります。

イケメンを集めるとこうなった

友達は言いました

「イケメンは国宝。保護すべき存在」

イケメン見るだけで女子のやる気をぐんぐん上がりますよね。芸能人もインスタでイケメンや可愛い子探すワケですよ。ショップ店員さんに多いですよね。 

お風呂さんのアルバイトの採用にあたって、条件は以下のように設定していました。

◯敬語使えなくてもコミニュティが取れる

◯第一印象がキラキラした雰囲気がある

◯勤務時間がこちらの希望と合う

これに当てはまる人を採用していくと、、

スポーツ系、癒し系、ジャニーズ系等の雰囲気をまとったイケメン学生を自然と採用していた！！田舎なのにこんなイケメンいるの？ってぐらい...

「だぁぱんさんは、イケメン採用多いよね！私らのやる気が上がるから、もっと採用してくださいよぉ」

リラクゼーションのスタッフに大好評。お昼の主婦もイケメンの前では、ワントーン高い声で優しくなるんです！これはイケる！と確信。

ブルゾンちえみがイケメン2人従えてる気持ちがなんとなくわかる気がする(*ﾟ∀ﾟ*)イケメンプロデュースして欲しい！！

イケメン採用のメリット！

イケメン採用するとイイことをあげます。

◯女性スタッフの活気が目に見えて上がる

→イケメン３人集まれば目の保養、私のやる気も上がる。シフトのお願いされたらヤバイくらいトキメク

◯バイト友達を紹介してくれる

→働きたい友達や後輩を紹介して連れて来てくれる。採用に使う広告費用削減。イケメンは先輩後輩の人脈が広く、教育もしてくれる。

◯お客様の扱いが上手い

イケメンは普段から声を掛けられる事が多いのか、お客さんの扱いが上手い。常連さん達と自然と仲良くなってる。

イケメン採用のデメリット

◯彼女持ちが多いのでクリスマス、年末年始はなかなか入ってくれない｡ﾟ(ﾟ´Д｀ﾟ)ﾟ｡

まとめ

イケメンを採用すると好循環が生まれる(о´∀`о)

イケメンがイケメンを連れてきたり、スタッフ募集が増えました。

まだ逆もしかり、フロントに美女を入れても好循環が生まれる(о´∀`о)サービスは第一印象が大事

タッチアップしてますか？

タッチアップとは
塗装工事などで、一度仕上げたところを部分的に修整塗りすること。

毎日何百人と出入りするお風呂屋さんでは、約３年目を境に経年劣化が始まります。

掲示物をはがした際にできる破れだったり、台車の運搬作業で柱に傷が増えてきたり、外壁が雨風で薄くなったり、ひびが入る事もあります。

毎日店舗にいるスタッフ達は見慣れてしまい、柱の傷も風景化してしまいます。

では、お客様から見たらどうでしょうか？

調整中のロッカーや穴ボコの壁を見て、味がある店だと言いますか？言いませんよね。

お客様は自分の身体をキレイにしたい、

リフレッシュ気持ちでお風呂屋に来られます。キレイなお店に行きたいのは当然ですよね。

そこで必要なのがタッチアップです！

やる事は簡単です。

傷ついた柱をペンキで塗り直す

→優しい施工業者さんならペンキの型番を聞けば教えてくれます。修理依頼したついでに聞けば、気を悪くすることはないでしょう。ネットでペンキを買えば安くつきます。

まずは小さなハケで、小さな傷から補修しましょう。家庭でも目立つキズができるとキズ隠しするのと同じ要領です。

クロスの部分補修

→開店時に使って残ってるものがあればいいですが、なければ施工さんに発注しましょう。

クロスが余っていれば貰い、無ければ購入。業者さん依頼すると高いので、自分達で補修しましょう。補修箇所は後々たくさん発生しますし、クロスが廃盤になる事もありますので、買っておきましょう。

小さなことからコツコツと。

これがお客様を離さないプチテクニック

支配人の仕事ってなんの仕事をしてるの？

スーパー銭湯の支配人＝店長 

であり、会社員です。

スーパー銭湯の社員って、、、

実は会社組織に属しているサラリーマンなのです。

新橋サラリーマンみたいにスーツは着てませんが、固定給のリーマンです(о´∀`о)

スーツ→制服（ポロシャツ）に変わるだけです。

ゆったりした雰囲気を出してるので、気楽に仕事してるように思われがちですが、結構トラブルが起きるのでハードです。

お客様のぼせて救急車呼んだり、

財布をトイレに起き忘れて盗まれて警察読んだり。駐車場で事故起きて警察読んだり。

色々ありますよ。

ある日の閉店後。

機械室設備の配管に亀裂が発生！

熱湯噴射！ 60度で地味に熱い。

熱湯の雨を浴びながら支配人と部長を夜中に電話で叩き起こして、スタッフ全員て生命線の制御装置の保護&お湯のかきだし作業。

なんて数年に1度あるか無いか、デンジャーな事件が突然起きます。

そうなると支配人出動要請、夜中であろうとも。ごめんなさい。

お風呂業界では、

店長＝支配人orマネージャー

と呼ばれます。

理由は

複合施設なので「飲食店店長』『リラクゼーション店長』『カットサロン店長』店長だらけ。

店長と呼ぶと、どの店長？

となるので、お風呂施設を管理する人間のトップは支配人やマネージャーと呼ばれます。

支配人の仕事は

ザックリ言うと複合施設の管理です。

複合施設の 人・もの・金・情報の管理。

お風呂、飲食店、マッサージ、カットサロンの全体管理業務になります。

だいたい月初は

先月の売上報告で会議三昧。

会社への報告会議。テナント会議2回。

会議が終わると

改善点や課題が発生するので、

部下に仕事を振ったり、自分で処理されます。

売上上げるために外部に営業に出かけたり、

業者と打ち合わせしてイベント企画したり、

館内メンテナンスで日曜大工してたりします。

毎日各店舗の売上進捗状況を確認したり、

イベント告知ポスターやチラシ作成したり、

デスクワーク作業もあります。

館内巡回して、

飲食店、リラクゼーション、カットサロンのスタッフとコミュニケーション取るのもお仕事です。

ザックリ紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？？

お風呂業界って、特殊な業界に思われがちですが、一般の会社と似てる部分も多々あります。

支配人も前職は違う仕事してた方ばかり。

旅館業、工場の責任者、スポーツジム責任者。

社内異動で温浴業界に入る支配人もいます。

店の希望にもよりますが、あなたの施設の支配人はどんな仕事してますか？

温浴施設の社員って何してるの？？

温浴施設の（社員）って何してるの？

って聞かれた事ありませんか？

職業聞かれるたびに説明しなけければならないのが、めんどう…

友達のイメージはインディードのCMみたいに

【デッキブラシを持って浴室を掃除している！】らしいです。

いやいやいや、イマドキ高圧ジェットだよ！

といっても、高圧ジェットも緊急時しか使わないけど。

温浴施設社員の仕事とは

・人材管理（シフト作成・勤怠管理・新人研修等）

・在庫管理（売店商品・消耗品発注管理）

・イベント企画（毎月のイベントや周年祭の企画）

・水質管理（塩素濃度調整・水温調整）

・設備メンテナンス（鍵・ロッカー・券売機・パソコン・濾過機・ボイラー、アトラクション風呂などなど）小さなものから大きな機械まで様々

・電話応対（道案内・営業時間案内・忘れ物応対）

・従業員使用スペースの整理整頓・断舎利。

これを支配人+社員で行ってます

社員は４人～６人　←私がいた施設

大規模施設は６人～８人位

アルバイトさんは５０人以上在籍！

●営業時間　１０時ー２５時　１５時間

●勤務時間　　９時ー２６時　１７時間

２交代制（９-１８）（１７－２６）の勤務

遅番から早番に切り替えの時が、

遅刻しちゃだめだ

遅刻しちゃだめだ！

遅刻しちゃだめだ！！って寝れない恐怖に襲われます。

仕事内容をひも解いてみると、裏方仕事が多いんです。

企画や人材管理をしているので、様々なスキルが身に付きますよ。